페이스북 상점은 페인팅 작품을 판매하고 홍보할 수 있는 독립된 공간에 대해 고민을 해보게 되었다. 다양한 판매 플랫폼이 있지만 각 플랫폼의 정책영향을 받지 않고 관리할 수 있는 나만의 판매 사이트가 필요한데 거창하게 쇼핑몰을 만들기는 또 애매하다. 인스타그램에 업로드된 작품과 연계하여 결제 기능을 부여할 수 있는 페이스북 페이지를 활용하면 가능할 것 같아 작업 전에 어떤 것이 필요한지 알아보고 정리하였다.
페이스북 상점 만들기
- 페이스북 개인 계정 생성하기
- 페이스북 페이지 생성하기 – 비즈니스 또는 브랜드 선택
- 템플릿 또는 탭 추가하기 – 홈, 상점, 이벤트, 리뷰, 사진/비디오, 커뮤니티, 정보 탭 중 필요한 탭 선택
- 상점탭 설정 – 판매할 국가, 통화, 결제방법 설정
- 상품추가 – 상품의 이름, 가격, 설명, 사진 입력 후 게시
- 홍보 – 페이스북 광고관리>광고계정 설정, 캠페인 만들기, 캠페인 목표설정, 광고세트 설정, 광고제작, 광고 검토 및 게시
- 성과분석 및 최적화
페이스북 주요 용어 이해
개인계정과 비즈니스 계정
페이스북에서는 “개인계정”과 “비즈니스계정”은 서로 다른 목적과 기능을 가지고 있다. 개인계정은 프로필, 친구, 피드, 프라이버시 설정, 메신저 기능을 주로 사용하면서 개인적인 소셜 네터워킹 활동을 목적으로 한다.
- 프로필 – 사용자는 개인정보를 입력하여 프로필을 만드록, 친구들과 소통하며, 사진과 게시물을 공유할 수 있다.
- 친구 – 친구 요청을 통해 다른 사용자들과 연결
- 피드 – 친구와 팔로우한 페이지의 업데이트 현황
- 프라이버시 설정 – 개인 정보 보호를 위한 다양한 프라이버시 설정을 제공
- 메신저 – 페이스북 메신저를 통해 친구와 채팅 가능
비즈니스계정은 비지니스나, 브랜드, 공공인물, 조직 등을 홍보하고 관리하기 위한 계정으로 페이지내에 좋아요 및 팔로우, 상점, 광고, 인사이트 기능을 주로 사용한다. 페이스북에서 별도의 계정 유형 형태로 존재하는 것이 아니며, 개인계정을 기반으로 비즈니스 도구(페이지,광고)를 사용하는 것을 말한다.
- 페이지 – 비지니스 계정은 하나 이상의 페이스북 페이지를 관리할 수 있다. 페이지는 비즈니스, 브랜드, 조직을 대표한다.
- 좋아요 및 팔로우 – 방문자는 페이지를 좋아요하거나 팔로우할 수 있으며, 페이지는 친구 요청 기능은 부재
- 상점 – 상품을 판매하고 관리할 수 있는 상점 기능 제공
- 광고 – 페이스북 광과 관리자에게 광고 캠페인을 생성하고 관리
- 인사이트 – 페이지의 성과와 방문자 통계를 분석하는 도구 제공
페이스북에서는 이러한 비즈니스 계정을 이용하는데 있어 광고, 페이스북 자체 결제시스템, 프로모션 도구 및 추가 마케팅 서비스등을 이용하는 경우가 아니라면 별도의 비용은 없다.
비즈니스 또는 브랜드 VS 커뮤니티 또는 공인
페이스북에서 페이지 생성 시 “비즈니스 또는 브랜드”와 “커뮤니티 또는 공인” 두가지 주요 옵션이 있는데 페이지의 사용목적에 따라 선택하면 된다. 비즈니스 또는 브랜드 는 주로 제품 및 서비스 판매, 브랜드 인지도 향상, 고객과의 상호작용을 위해 선택되며 상품이나 서비스를 판매하고자 하는 기업, 브랜드, 조직을 위한 페이지이다. 커뮤니티 또는 공인 은 커뮤니티를 구축하고 팬들과 상호작용하고자 하는 목적으로 공적인 인물이나 단체를 위한 페이지이다.
비즈니스 또는 브랜드 특징
- 상점 기능 사용 – 페이스북 상점을 추가하여 직접 상품을 판매할 수 있다.
- 광고 도구 접근 – 페이스북 광고 관리자를 통해 다양한 광고 캠페인을 설정하고 실행할 수 있다.
- 비즈니스 정보 표시 – 위치, 연락처 정보, 영업 시간등을 표시할 수 있다.
- 고객 상호작용 – 고객 리뷰, 메시지, 댓글 등을 통해 고객과 직접 소통할 수 있다.
커뮤니티 또는 공인 특징
- 팬들과 상호작용 – 공인, 블로거, 인플루언서, 비영리 단체 등이 팬들과 소통하기에 적합하다.
- 이벤트 및 캠페인 – 커뮤니티 이벤트, 자선 활동, 캠페인 등을 홍보할 수 있다.
- 팔로워 중심 – 페이지 좋아요 또는 팔로우를 통해 팬들과 연결을 유지한다.
- 콘텐츠 중심 – 뉴스, 블로그 포스트, 이벤트 정보 등을 중심으로 콘텐츠를 공유한다.
템플릿과 탭
페이스북 페이지 설정에서 “탬플릿”과 “탭”은 페이지의 레이아웃과 기능을 관리하는 중요한 요소이며 그 차이점과 각각의 역할은 다음과 같다. 특정 목적에 맞게 좀 더 쉽게 생성하려면 템플릿을 활용하는 것이 유용하며, 페이지의 모든 구성을 자신의 기획한 것을 적용하기에는 탭이 유연하다고 볼 수 있다.
템플릿
- 페이지 전체적인 레이아웃과 기본적인 설정을 결정한다. 비즈니스, 쇼핑서비스, 레스토랑, 장소, 비영리 단체, 정치인, 이벤트 등 다양한 템플릿이 존재한다.
- 각 템플릿은 특정 탭과 기능을 기본을 포함하여 페이지를 쉽게 구성할 수 있도록 한다.
탭
- 페이지에 표시되는 개별 섹션을 관리하고 사용자가 정의한다.
- 홈, 게시물, 리뷰, 사진, 비디오, 이벤트, 커뮤니티, 상점, 서비스, 채용 등 다양한 탭을 추가, 제거, 순서 변경하여 구성할 수 있다.