IT 컨설턴트는 어떤 업무 흐름을 통해 프로젝트를 수행할까요? 특히 정보화 전략 수립 단계에서 많이 사용되는 ISP(Information Strategy Planning), ISMP(Information System Master Plan), BPR(Business Process Reengineering) 프로젝트는 기업의 디지털 전환과 직결되며, 컨설턴트의 역량이 집중적으로 발휘되는 영역입니다. 이번 글에서는 이 세 가지 프로젝트 유형의 실제 보고서 목차 구조를 기준으로, IT 컨설턴트가 어떤 방식으로 업무를 수행하는지 구체적으로 설명드리겠습니다.
IT 컨설턴트란 무엇인가요?
IT 컨설턴트는 기술과 비즈니스 사이를 연결하는 전문가입니다.
기업의 디지털 전략을 수립하고, 정보시스템의 방향성과 구체적인 구현 방안을 설계하며, 데이터 분석을 통해 변화의 근거를 마련합니다. 단순한 기술 자문을 넘어, 기업의 경쟁력을 높이는 역할을 합니다.
1. ISP(정보화 전략계획) 프로젝트 업무 흐름
ISP는 조직의 중장기 비즈니스 전략을 달성하기 위해 IT 및 데이터 전략을 수립하는 초기 기획 단계 프로젝트입니다. IT 컨설턴트는 다음과 같은 흐름으로 업무를 수행합니다.
1-1. 환경 및 현황 분석
- 기업의 비즈니스 환경 분석 (산업, 경쟁사, 정책 등)
- 조직 구조 및 인력 체계 분석
- 현재 IT 인프라 및 데이터 환경 진단
👉 이 단계에서는 다양한 정성적, 정량적 데이터를 분석하여 변화 요인을 도출하며, 데이터 분석 기반의 환경 분석 보고서를 작성합니다. 좀 더 구체적으로 IT 컨설턴트는 경영환경, 법제도, 기술 트렌드 등을 분석하여 정보화 전략 수립에 필요한 외부 요소를 파악합니다. 데이터 분석을 통해 업계 현황과 위험 요소를 사전에 인지합니다.
1-2. 문제점 도출 및 개선 과제 정의
- 현재 시스템의 한계점 정리
- 데이터 흐름의 병목 구간 파악
- 사용자의 요구사항 정리
👉 IT 컨설턴트는 프로세스 흐름도 및 데이터 흐름도(DFD)를 통해 문제를 시각화하고 개선안을 도출합니다. 좀 더 구체적으로 현황분석 : 업무 및 기술 시스템 현황을 분석하고, 타 기관 벤치마킹을 통해 차이점과 개선포인트를 도출합니다. 이 과정에서 사용자 요구사항을 정리하고, 이슈 및 개선과제를 정리하는 데 데이터 분석이 활용됩니다. 비전 및 전략수립 : IT 컨설턴트는 경영진과 협업하여 정보화의 비전과 정렬된 전략을 설계하며, 실현 가능성을 수치로 제시합니다. 미래모델 설계: To-Be 프로세스, 데이터 구조, 기술 및 보안 구조를 설계합니다. 이때 데이터 분석 기반의 업무량, 처리량 분석 결과가 설계의 기반이 되며, 정보화 사업 성과측정 방안도 함께 제시됩니다.
1-3. 정보화 전략 수립
- 비즈니스와 연계된 IT 전략 제시
- 정보 기술 트렌드 반영 (AI, 클라우드, 빅데이터 등)
- 데이터 분석 역량 강화 방안 제안
👉 데이터 분석을 통해 도출된 인사이트(비전 및 전략수립, 미래모델 설계)가 전략 설계에 반영되며, 실행 가능한 로드맵으로 구성됩니다. 정보화 추진 방향성을 수립하고, 중장기 전략을 도출합니다. 이행과제 정의, 우선순위 평가, 로드맵 수립, 변화관리 전략까지 포함하여 단계별로 구체화합니다. 이행계획 수립 : IT 컨설턴트는 이를 통해 실질적인 실행이 가능한 계획을 제시하며, 기대효과 분석은 프로젝트 타당성 확보에 필수적인 요소입니다.
2. ISMP(정보시스템 마스터플랜) 프로젝트 업무 흐름
ISMP는 ISP 이후의 실행 설계를 위한 프로젝트로, 조직의 전체 시스템을 다루는 ISP와 달리 특정 시스템에 한정하여 구체적인 시스템 구조 및 개발 계획을 수립합니다. IT 컨설턴트는 다음 단계를 수행합니다.
2-1. ISP 결과 검토 및 현황 상세 분석
- 기존 ISP 결과물 검토
- 조직별 정보시스템 구조, 데이터 저장 구조 분석
- 운영비용, 업무 효율성 데이터 수집 및 분석
👉 이 단계에서 실제 데이터를 기반으로 분석지표를 구성하며, 데이터 분석의 역할이 더욱 실무적으로 확대됩니다. 좀 더 구체적으로 아래와 같은 단계를 거쳐 산출물을 생산해냅니다.
프로젝트 착수 및 참여자 결정 프로젝트 초기 단계에서 IT 컨설턴트는 경영진의 지원을 확보하고, 프로젝트를 수행할 조직을 구성합니다. 이를 통해 전사적 협조체계를 구축하고, 프로젝트 계획을 수립해 명확한 일정과 산출물을 정의합니다.
정보시스템 방향성 수립 기존의 정보화 전략을 검토하고, 유사 기관의 사례를 벤치마킹함으로써 자사의 정보시스템 추진 방향을 설정합니다. 데이터 분석 기반의 인사이트를 활용하여 방향성을 논리적으로 설득하는 것이 중요합니다.
업무 및 정보기술 요건 분석 현행 업무와 정보기술 현황을 분석하고, 다양한 이해관계자의 요구사항을 수렴합니다. 이 단계에서 IT 컨설턴트는 데이터 분석 기법을 활용해 문제점과 개선과제를 명확히 도출하게 됩니다.
2-2. 정보시스템 아키텍처 설계
- 시스템 기능별 구성 정의
- 통합 및 연계 구조 설계
- 데이터 아키텍처 수립 (Master Data 정의, 표준화 등)
👉 IT 컨설턴트는 데이터 흐름의 재정의와 표준화를 통해 기업 전반의 데이터 품질을 높이는 설계를 진행합니다.
정보시스템 구조 및 요건정의 목표 시스템을 정의하고, 전체 정보시스템 아키텍처를 설계합니다. 요건정의서 작성 및 검토를 통해 기술적 타당성과 업무 연계성을 확보합니다. IT 컨설턴트는 이 과정을 통해 고객의 미래 시스템 모습(To-Be)을 현실화합니다.
2-3. 시스템 개발 및 운영 계획 수립
- 단기 및 중장기 개발 로드맵 수립
- 데이터 분석 도구 도입 및 활용 방안 제시
- 예산, 인력, 일정 계획 제안
👉 최근 ISMP 보고서에는 BI 도구 활용, AI 분석 요소 도입, 클라우드 전환 계획이 포함되며, 데이터 분석의 전문성이 중요한 경쟁력이 됩니다.
이행방안 수립 실제 시스템 구축 사업의 계획을 수립하고, 예산을 산정하며, 제안요청서(RFP)를 작성합니다. 예상 성과 및 기대효과를 정량적으로 분석하는 과정에서 데이터 분석이 핵심 역할을 수행합니다.
3. BPR(업무 프로세스 혁신) 프로젝트 업무 흐름
BPR은 비효율적인 업무 절차를 근본적으로 개선하는 프로젝트로, IT 컨설턴트가 주도하여 조직 내 프로세스 재설계와 데이터 기반 성과 개선을 이끕니다.
3-1. 현행 프로세스 진단
- 부서별 업무 흐름 정리 (업무 매트릭스)
- 업무별 소요 시간, 오류율, 병목 지점 분석
- 데이터 활용 수준 점검
👉 IT 컨설턴트는 이 데이터를 바탕으로 업무 생산성 분석 보고서를 작성합니다. 즉, 업무 프로세스 재설계 : 기존의 업무 흐름을 분석하고, 불필요한 절차를 제거한 새로운 프로세스를 설계합니다. IT 컨설턴트는 데이터 분석을 통해 병목 현상, 비효율 구간을 파악하고, 최적의 업무 흐름을 도출합니다.
3-2. 문제점 도출 및 개선 방향 수립
- 비효율 원인 분석
- IT 및 데이터 기반 개선방안 도출
- 현업 인터뷰 및 설문 분석
👉 이 단계는 데이터 분석 능력이 직접적으로 요구되는 실무 구간입니다. 즉, 조직 및 역할 재정의 업무 프로세스 변화에 따라 조직 구조와 역할을 재정립합니다. 컨설턴트는 실제 수행자와의 인터뷰, 업무량 분석 등을 통해 현실적인 조직안을 제시합니다.
3-3. 개선 프로세스 설계 및 전사 확산 전략
- To-Be 업무 프로세스 설계
- 자동화 및 분석 기반 의사결정 구조 설계
- 전사적 확산 전략 수립
👉 BPR 프로젝트에서는 RPA, 데이터 기반 의사결정 구조(DSS), KPI 시각화 도입 등 디지털 전환이 구체적으로 설계됩니다. 또한, 시스템 연계 설계 및 이행계획 업무 변화에 따른 시스템 변경사항을 정리하고, 이를 기반으로 정보시스템 변경계획을 수립합니다. 이행계획은 ISP/ISMP와 연계되어 통합적으로 관리됩니다.
IT 컨설턴트의 핵심 도구: 데이터 분석
세 가지 프로젝트 공통으로 강조되는 역량이 바로 데이터 분석입니다.
단순한 수집과 가공을 넘어, IT 컨설턴트는 다음을 수행합니다.
- KPI 기반 정량 분석 및 문제 진단
- 데이터 시각화(Power BI, Tableau)
- SQL 기반 실데이터 추출
- 설문 및 인터뷰 정성 분석 결과 정리
- AI 기반 예측모델 적용 제안
이처럼 데이터 분석은 단순한 도구가 아닌, IT 컨설턴트의 핵심 무기로 자리잡고 있습니다.
결론: 데이터 분석을 이해하는 IT 컨설턴트의 시대
과거에는 기술 이해만으로 충분했다면, 이제는 비즈니스 전략, 조직 문화, 데이터 분석 역량을 통합적으로 갖춘 IT 컨설턴트가 각광받는 시대입니다.
- ISP에서 전략을 설계하고
- ISMP에서 구체화하며
- BPR에서 변화시키는
이 모든 과정에서 데이터 분석은 논리적 근거와 설득력을 더해주는 핵심 도구입니다.
IT 컨설턴트의 업무는 단순히 문서를 작성하는 것을 넘어서, 데이터를 해석하고 전략을 수립하며 실행가능한 계획으로 구체화하는 과정을 포함합니다. 데이터 분석은 이 모든 단계에서 필수적인 도구이며, 설득력 있는 제안과 실행을 가능하게 합니다.
ISP, ISMP, BPR 프로젝트를 수행하며 IT 컨설턴트는 조직의 혁신을 구체적으로 설계하고, 데이터를 기반으로 미래를 제시합니다. 정보시스템의 발전이 곧 기업 경쟁력과 직결되는 오늘날, 이들의 역할은 그 어느 때보다 중요합니다.