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IT 2. 비지니스 프로세스 리엔지니어링(BPR:Business Process Reengineering)란?

비지니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) 말 그대로 조직의 비지니스, 즉 업무 프로세스에 대하여 성과를 극대화 할 수 있도록 재설계화하는 방법론을 말합니다. IT 컨설팅 업무를 수행하면서 컨설팅 유형에 따라 ISP, ISMP, BPR 와 같이 정의되고, 여기서 각자의 역할에 따라 AA(Application Architect), TA(Technical Architect), DA(Data Architect), QA(Quality Assurance), BA(Business Architect) 등과 같은 용어를 사용하는 것을 알게 되었습니다. 각각의 개념과 업무 범위를 명확히 인지하고 있어야 업무 수행을 보다 효율적이고 정확하게 수행할 수 있기에 컨설팅 유형 중 하나인 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)과 BA(Business Architect) 대해서 정리해보았습니다.

비지니스 프로세스 리엔지니어링 필수능력

기술적 능력

  • 비즈니스 프로세스를 분석하고 새로운 프로세스를 설계하는 프로세스 분석 및 설계 능력
  • 데이터를 기반으로 프로세스 개선 가능성을 평가하고 성과를 측정할 수 있는 데이터 분석 능력
  • ERP, CRM 등 비즈니스 프로세스와 관련된 IT시스템에 대한 이해에 필요한 정보기술(IT)지식
  • BPR 프로젝트를 계획하고 실행하며, 목표를 달성하기 위한 프로젝트 관리 능력

비기술적 능력

  • 복잡한 비즈니스 문제를 분석하고 창의적인 해결책을 제시할 수 있는 문제해결 능력
  • 다양한 이해관계자와 효과적으로 소통하고 협력할 수 있는 커뮤니케이션 능력
  • 조직의 변화에 대한 저항을 관리하고 변화를 성공적으로 이끌어가는 변화 관리 능력
  • 팀을 이끌고 프로젝트를 주도하며 조직 내 변화를 촉진할 수 있는 리더십 능력

요구되는 교육 및 경력

  • 경영학, 산업공학, 정보시스템, 컴퓨터 과학 등 관련 분야의 학사 학위
  • 추가적인 전문 능력 향상을 증명할 수 있는 경영학 석사(MBA) 또는 정보 시스템 관리와 같은 관련 분야의 석사학위
  • CBPP(Certified Business Process Professional) – ABPM에서 제공하는 자격증으로 BPR전문가로 능력 인증
  • PMP(Project Management Professional) – 프로젝트 관리 능력을 증명하는 자격증
  • Lean Six Sigma – 효율적인 품질 개선을 위한 방법론을 이해하고 있다는 증명을 위한 자격증
  • 비즈니스 분석가, 프로세스 분석가, 주니어 컨설턴트와 같은 초급 직무에서 경력을 시작하고 다양한 비즈니스 환경에서 프로세스 분석 및 개선 프로젝트를 수행하여 실무 경험을 쌓아나가면서 중급, 시니어, BPR 컨설턴트로 성장하게 됩니다. 중급 BPR 전문가의 경우 몇 년간의 경력을 토대로 더 복잡한 BPR 프로젝트를 주도하며, 고급 기술과 경험을 바탕으로 대규모 BPR프로젝트를 관리하고 조직의 전반적인 프로세스 전략을 수립하는 시니어 BPR 전문가, 다양한 기업과 협력하여 BPR 프로젝트를 수행하고 전략적인 조언을 하는 컨설턴트로 경력을 쌓아갈 수 있습니다.

요약

비지니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 수행하기 위해서는 프로세스 분석 및 설계, 데이터 분석, IT 시스템 이해, 프로젝트 관리 등의 기술적인 능력과 문제 해결, 커뮤니케이션, 변화 관리, 리더쉽등의 비기술적인 능력이 필요하며 학사 및 석사 학위나 관련 자격증을 보유하고 있을 때 더 유용하며 현장 경험을 통해 경력을 쌓아나가는 동시에 지속적인 학습이 필요합니다.

BA 와 BPR의 관계

BA(Business Analytics, 비지니스 애널리스트)와 BPR(Business Process Reengineering, 비지니스 프로세스 리엔지니어링)은 상호 보완적인 관계로 조직의 성과 향상을 위해 함께 작동됩니다. BA가 조직의 비즈니스 요구사항을 식별하고 이를 IT 시스템이나 프로세스로 변환하는 역할을 담당하는 전문가이며 요구사항 수집, 프로세스 개선, 해결책 제안, 이해관계자 관리, 테스트 및 검증, 프로젝트 관리 지원등의 주요 업무를 수행합니다.

BA의 필요한 능력

  • 복잡한 비즈니스 문제를 분석하고 해결책을 제시하는 분석능력
  • 이해관계자와 효과적으로 소통하고 요구사항을 명확히 전달하는 커뮤니케이션 능력
  • 요구사항, 분석 결과, 제안서 등을 명확하고 체계적으로 문서화하는 능력
  • 다양한 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 창의적이고 논리적인 사고로 문제 해결 능력

BA와 BPR 상관관계

  • 요구사항 수집 및 분석
    • BA 역할은 비즈니스 요구사항을 수집하고 분석하여 현재의 문제점과 개선 필요성을 명확히 정의
    • BPR 역할은 BA가 수집한 요구사항을 바탕으로 현재의 비즈니스 프로세스를 분석하고, 근본적인 변화를 제안
  • 프로세스 개선
    • BA 역할은 현재의 비즈니스 프로세스의 비효율성을 식별하고, 개선방안을 제시
    • BPR 역할은 BA가 제안한 개선 방안을 실행에 옮겨, 조직의 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재설계
  • 해결책 제안 및 구현
    • BA 역할은 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 IT 솔루션을 제안하고 설계
    • BPR 역할은 BA가 제안한 IT 솔루션을 활용하여 새로운 프로세스를 구현하고, 조직의 전체적인 효율성을 극대화
  • 변화 관리
    • BA 역할은 변화 관리 과정에서 이해관계자와 소통하며, 새로운 시스템이나 프로세스의 수용을 도움
    • BPR 역할은 변화 관리 전략을 수립하고 실행하여, 조직 내에서 새로운 비즈니스 프로세스를 성공적으로 도입

협업의 필요성

전략적 목표 달성을 위해 BA가 수집한 정확한 요구사항과 BPR의 근본적인 프로세스 개선이 결합되어, 실질적인 비즈니스 성과를 창출할 수 있으며, 통합적인 접근 방식을 통해 조직 내 모든 부서와 기능을 조율하며 최적화된 프로세스를 설계하고 구현할 수 있습니다. 또한, 지속적으로 비즈니스 요구사항을 모니터링하고 필요한 경우 추가적인 개선 방안을 제안하여 지속적인 프로세스 개선을 지원할 수 있습니다. 요약하면, BA와 BPR은 비즈니스 요구사항을 분석하고, 근본적인 프로세스 개선을 통해 조직의 효율성과 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 하며 이 두 역할이 협력하여 조직의 목표를 달성할 수 있습니다.

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